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3000 CLIENTS HEUREUX

+3000 Clients heureux en 2025.

GARANTIE 2 ANS

Nos produits sont garanties 2 ans.

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FAQ

Quelle est la durée de garantie sur vos arbres à chat ?

Tous nos arbres à chat bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de réception. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication (structure instable, sisal défectueux, coutures défaillantes, etc.).

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous sous 48h après réception à l'adresse petgardenpl@yopmail.com avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procédons à un renvoi gratuit ou un remboursement intégral sous 5 jours ouvrés.

Comment activer ma garantie ?

Aucune démarche à effectuer ! Conservez simplement votre facture (envoyée par email après commande). En cas de souci, envoyez-nous une photo du défaut et votre numéro de commande, on s'occupe du reste.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Carte Bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna pour toute commande supérieure à 50€.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées en SSL 256 bits et traitées par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, dès 50€ d'achat vous pouvez choisir le paiement en 3x ou 4x sans frais avec Klarna au moment du checkout. L'acceptation est immédiate.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison gratuite en 8 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour la Belgique, Suisse et Luxembourg, comptez 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte dès 49€ d'achat en France métropolitaine. Pour les commandes inférieures, des frais de 4,90€ s'appliquent.

Puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement depuis votre espace client.

Vos arbres à chat conviennent-ils aux grandes races (Maine Coon, Ragdoll) ?

Oui, nous proposons plusieurs modèles spécialement conçus pour les grandes races avec une structure renforcée supportant jusqu'à 15 kg. Un filtre "Grands chats" est disponible sur notre boutique.

Le sisal est-il naturel et sans danger ?

Tous nos poteaux sont habillés de sisal 100% naturel, non traité chimiquement. Les peluches sont en polyester hypoallergénique certifié OEKO-TEX, sans substances nocives pour votre animal.

Le montage est-il compliqué ?

Pas du tout ! Tous nos arbres à chat sont livrés avec une notice illustrée et les outils nécessaires. Comptez environ 20 à 40 minutes selon le modèle. Une vidéo de montage est également disponible sur chaque fiche produit.

Quelle est la durée de garantie sur vos arbres à chat ?

Tous nos arbres à chat bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de réception. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication (structure instable, sisal défectueux, coutures défaillantes, etc.).

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Oui, nous proposons plusieurs modèles spécialement conçus pour les grandes races avec une structure renforcée supportant jusqu'à 15 kg. Un filtre "Grands chats" est disponible sur notre boutique.

Le sisal est-il naturel et sans danger ?

Tous nos poteaux sont habillés de sisal 100% naturel, non traité chimiquement. Les peluches sont en polyester hypoallergénique certifié OEKO-TEX, sans substances nocives pour votre animal.

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Pas du tout ! Tous nos arbres à chat sont livrés avec une notice illustrée et les outils nécessaires. Comptez environ 20 à 40 minutes selon le modèle. Une vidéo de montage est également disponible sur chaque fiche produit.

Nos avis

+3000 avis trust pilot

Arbre à chat magnifique et très solide ! Ma Minette ne descend quasiment plus, elle adore la plateforme du haut. Montage facile en 30 minutes, tout était bien emballé. Le sisal est de très bonne qualité, aucun fil qui se défait après 3 semaines d'utilisation intensive. Je recommande les yeux fermés !

Sophie Martin

14/03/2026

Commandé pour mes deux Maine Coons, j'avais peur que ce soit trop petit mais finalement c'est parfaitement dimensionné. Très stable malgré leur poids (7 et 9 kg). Livraison en 3 jours, carton nickel. Excellent rapport qualité/prix comparé à ce qu'on trouve en animalerie.

Julien Lefèvre

02/02/2026

Très bel arbre à chat, mon chaton de 6 mois l'a adopté immédiatement. Je retire une étoile car il manquait une vis dans le sachet, mais le SAV m'a renvoyé la pièce en 48h sans discuter. Service client au top.

Camille Dubois

28/01/2026

Cadeau de Noël pour notre chat Pacha, il n'a pas décollé depuis ! Le hamac du milieu est son endroit préféré pour la sieste. La couleur grise passe super bien dans le salon, ça ne fait pas "truc moche pour animal" comme souvent.

Thomas Rousseau

19/12/2025

Ça fait 2 mois que je l'ai et franchement je ne regrette pas l'achat. Mon canapé est enfin sauvé des griffes ! Les poteaux en sisal sont vraiment résistants. Petit bonus : la petite souris en peluche suspendue fait fureur.

Émilie Bernard

05/11/2025

Bonne qualité générale, montage clair avec la notice. J'aurais aimé un peu plus de hauteur pour mon chat qui adore grimper haut, mais pour le prix c'est vraiment correct. Bien stable, ne bouge pas quand il saute dessus.

Nicolas Moreau

22/10/2025

J'ai trois chats et c'est le seul arbre à chat qui les met tous d'accord ! Chacun a trouvé son coin préféré. La qualité est vraiment au rendez-vous, rien à redire. Livraison rapide et emballage soigné.

Laura Petit

08/09/2025

Produit conforme à la description, voire mieux. La peluche est douce, les finitions propres, pas d'odeur chimique désagréable à l'ouverture (ce qui n'était pas le cas d'un précédent achat chez un concurrent). Mon chat Félix l'a griffé dès le premier jour, mission accomplie !

Maxime Leroy

17/07/2025