Politique de Confidentialité & RGPD

6.1 Responsable du traitement

Société : PETGARDEN Sp. z o.o.

Représentant : Maciej Nasiadek

E-mail DPO : privacy@lesjardinsdesanimaux.com

Adresse : 647, 32-425 Trzemeśnia, Pologne

6.2 Données collectées

Données fournies par l'utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de livraison et de facturation
  • Données de paiement (traitées par prestataire sécurisé, non conservées par nous)
  • Avis et commentaires publiés sur le Site

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP et données de navigation (pages visitées, durée de session)
  • Données de cookies (voir Politique de Cookies)
  • Type d'appareil et navigateur

6.3 Finalités et bases légales du traitement

  • Traitement des commandes et gestion de la relation client — Base légale : exécution du contrat
  • Création et gestion des comptes utilisateurs — Base légale : exécution du contrat
  • Envoi de la newsletter et communications commerciales — Base légale : consentement
  • Amélioration du site et analyses statistiques — Base légale : intérêt légitime
  • Respect des obligations légales et fiscales — Base légale : obligation légale
  • Prévention de la fraude — Base légale : intérêt légitime

6.4 Durée de conservation

  • Données client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de cookies : 6 à 13 mois selon le cookie

6.5 Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) — traitement sécurisé des transactions
  • Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) — organisation des livraisons
  • Outils d'analyse (Google Analytics) — mesure d'audience anonymisée
  • Outils d'e-mailing (Mailchimp ou équivalent) — envoi de newsletters
  • Autorités légales — sur demande conforme à la loi

Aucune vente ou location de vos données à des tiers à des fins commerciales n'est effectuée.

6.6 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (ex. Google, PayPal) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

6.7 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retrait du consentement à tout moment
  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, adressez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité à : privacy@lesjardinsdesanimaux.com ou par courrier à notre siège social.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.